Versand
Der Versand nach Deutschland ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Wir schlagen keine Versandkosten im Checkout auf, der Preis auf der Produktseite ist der Preis, den du zahlst.
Wie lange dauert die Lieferung?
7 bis 14 Werktage ab Bestellung. Das ist länger als bei großen Versandhäusern und dafür gibt es einen ehrlichen Grund: OVANE ist eine junge Marke ohne eigenes Lager in Deutschland. Wir schreiben das lieber hin, als dir eine Lieferzeit zu versprechen, die wir nicht halten können.
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer. Den aktuellen Status kannst du jederzeit über den Punkt Verfolge deine Bestellung im Menü abrufen.
Rückgabe
Seidenkissenbezug: 30 Nächte testen
Einen Kissenbezug kauft man nicht nach Fotos, man kauft ihn nach Gefühl. Deshalb bekommst du auf den Seidenkissenbezug 30 Nächte Zeit, ihn wirklich zu benutzen. Schlaf einen Monat darauf, wasch ihn. Wenn er dann nicht deins ist, schreibst du uns an hello@ovane.de und bekommst dein Geld zurück, auch wenn er benutzt und gewaschen ist. Das ist eine freiwillige Zusage von uns, zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht.
Loungewear-Sets: 14 Tage
Für die Sets aus Viskose gilt die gesetzliche Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem das Paket bei dir ankommt. Probier das Set in Ruhe zuhause an. Wenn es nicht deins ist, meldest du dich bei uns und bekommst dein Geld zurück.
Wer zahlt die Rücksendung?
Wir, bei beiden Produkten. Du schreibst uns an hello@ovane.de, wir schicken dir ein Rücksendeetikett per E-Mail, und du gibst das Paket damit ab. Für dich entstehen keine Versandkosten für die Rücksendung.
Und das gesetzliche Widerrufsrecht?
Das gilt für alles, was du bei uns bestellst: 14 Tage ohne Angabe von Gründen. Die 30 Nächte auf den Seidenkissenbezug sind unsere freiwillige Zusage obendrauf, sie schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Alle Details stehen im Rückgaberecht, das Formular findest du unter Vertrag widerrufen.
Falsche Größe bestellt?
Bevor du zurücksendest: der Größenberater enthält alle Maße in cm, für den Seidenkissenbezug und für die Sets. Der Bezug misst 51 × 76 cm und passt auf Kissen in 50 × 70 und 50 × 75. Auf 40 × 80 und 80 × 80 passt er nicht. Wenn du unsicher bist, schreib uns vorher, das ist schneller als eine Rücksendung.
Kontakt
Fragen zur Bestellung, zum Versand oder zur Rückgabe: hello@ovane.de. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.